FAQ
CKF MOTORS est une société de location de voitures de courte durée, créée en avril 2024 à Abidjan. Fondée par deux associés, Yacouba CISSE & Arouna KONE, notre mission est de simplifier votre mobilité en proposant des véhicules modernes, économiques et premium, accompagnés d'un service client réactif et de prix transparents, tout en vous permettant de payer seulement ce que vous roulez.
Chez CKF MOTORS, la satisfaction client, la transparence et le professionnalisme sont les piliers de notre engagement. Nous ne proposons pas seulement un véhicule : nous offrons un service sur mesure, conçu pour répondre à vos besoins de mobilité avec fiabilité, flexibilité et un excellent rapport qualité/prix.
Chez CKF MOTORS, la satisfaction client, la transparence et le professionnalisme sont les piliers de notre engagement. Nous ne proposons pas seulement un véhicule : nous offrons un service sur mesure, conçu pour répondre à vos besoins de mobilité avec fiabilité, flexibilité et un excellent rapport qualité/prix.
Chez CKF MOTORS, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de location simple, transparente et fiable.
Nos engagements :
• Des véhicules récents et bien entretenus
• Des tarifs clairs sans frais cachés
• Une réservation rapide en ligne ou par téléphone
• Un service client réactif
• Des options flexibles (livraison, chauffeur, packs)
Notre objectif est de vous offrir une solution de mobilité confortable et accessible pour tous vos déplacements à Abidjan et ses environs.
Nos engagements :
• Des véhicules récents et bien entretenus
• Des tarifs clairs sans frais cachés
• Une réservation rapide en ligne ou par téléphone
• Un service client réactif
• Des options flexibles (livraison, chauffeur, packs)
Notre objectif est de vous offrir une solution de mobilité confortable et accessible pour tous vos déplacements à Abidjan et ses environs.
Notre siège social est situé à Grand Bassam, Abidjan. Pour faciliter votre prise en charge, nous vous proposons un service de livraison et de reprise à domicile ou sur votre lieu de travail (uniquement sur réservation).
Pour louer un véhicule chez CKF MOTORS, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Être âgé d'au moins 21 ans
• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au minimum 1 an
• Disposer d'un moyen de paiement valide au nom du locataire
CKF MOTORS se réserve le droit de refuser toute location en cas de non-respect de ces conditions, sans indemnité.
Documents obligatoires à la prise du véhicule :
• Une pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
• Un permis de conduire valide
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Un moyen de paiement accepté (carte bancaire, Mobile Money, virement ou autre moyen validé par CKF MOTORS)
• Un numéro de téléphone actif
• Être âgé d'au moins 21 ans
• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au minimum 1 an
• Disposer d'un moyen de paiement valide au nom du locataire
CKF MOTORS se réserve le droit de refuser toute location en cas de non-respect de ces conditions, sans indemnité.
Documents obligatoires à la prise du véhicule :
• Une pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
• Un permis de conduire valide
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Un moyen de paiement accepté (carte bancaire, Mobile Money, virement ou autre moyen validé par CKF MOTORS)
• Un numéro de téléphone actif
Vous pouvez réserver votre véhicule en quelques minutes directement sur notre site internet afin de gagner du temps lors de la signature du contrat. Il vous suffit de choisir votre voiture, sélectionner les dates souhaitées, remplir le formulaire et valider votre demande. Un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé.
Si vous préférez réserver par téléphone, notre équipe est joignable au 07 16 11 55 56 du lundi au dimanche de 8h à 19h. Vous pouvez également effectuer votre réservation en vous rendant directement dans nos locaux situés à Grand-Bassam, Abidjan 01.
Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales de location pour garantir une expérience sereine.
Si vous préférez réserver par téléphone, notre équipe est joignable au 07 16 11 55 56 du lundi au dimanche de 8h à 19h. Vous pouvez également effectuer votre réservation en vous rendant directement dans nos locaux situés à Grand-Bassam, Abidjan 01.
Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales de location pour garantir une expérience sereine.
Une caution de 25 000 FCFA est demandée lors de la location. Elle est entièrement restituée à la restitution du véhicule, sous réserve du respect des conditions de location et de l’absence de dommages ou frais à la charge du client.
Oui. Afin de vous proposer des tarifs justes et transparents, chaque véhicule CKF MOTORS inclut un kilométrage quotidien défini selon le modèle loué.
Exemples :
• Suzuki Swift : kilométrage journalier inclus (250 km)
• Toyota Starlet Cross : kilométrage journalier inclus (300 km)
Si le kilométrage inclus est dépassé, les kilomètres supplémentaires sont facturés 300 FCFA par kilomètre.
Pour les clients prévoyant de parcourir de longues distances, CKF MOTORS propose une option kilométrage illimité, disponible lors de la réservation, au tarif de 5 000 FCFA supplémentaires par jour.
Le kilométrage est calculé sur la base du compteur du véhicule au moment de la prise en charge et à la restitution.
Exemples :
• Suzuki Swift : kilométrage journalier inclus (250 km)
• Toyota Starlet Cross : kilométrage journalier inclus (300 km)
Si le kilométrage inclus est dépassé, les kilomètres supplémentaires sont facturés 300 FCFA par kilomètre.
Pour les clients prévoyant de parcourir de longues distances, CKF MOTORS propose une option kilométrage illimité, disponible lors de la réservation, au tarif de 5 000 FCFA supplémentaires par jour.
Le kilométrage est calculé sur la base du compteur du véhicule au moment de la prise en charge et à la restitution.
Oui, cela est possible. Toutefois, afin d'assurer le suivi et la sécurité de nos véhicules, toute sortie du Grand Abidjan doit être signalée au moment de la réservation ou avant le départ.
Un forfait fixe de 10 000 FCFA est applicable pour les déplacements hors zone.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller sur votre itinéraire et les conditions de location adaptées à votre trajet.
Un forfait fixe de 10 000 FCFA est applicable pour les déplacements hors zone.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller sur votre itinéraire et les conditions de location adaptées à votre trajet.
Tous nos véhicules sont assurés tous risques. Une franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre responsable.
| Garantie |
Basic
+2 900 FCFA/j
|
⭐ Recommandé
Medium
+4 900 FCFA/j
|
Confort
+9 900 FCFA/j
|
|---|---|---|---|
| Accident responsable | Votre participation est plafonnée à 1 000 000 FCFA | Votre participation est plafonnée à 500 000 FCFA | Votre participation est plafonnée à seulement 100 000 FCFA |
| responsabilité civile | Couvre les dommages causés aux tiers, selon la franchise. | Couvre les dommages causés aux tiers, selon la franchise. | Couvre les dommages causés aux tiers, selon la franchise. |
| bache de protection | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bris de glace | Non couvert | couverture limitée 500 000 FCFA | Couverture complète sans plafond |
| Pneus (jantes) | couverture limitée à 50% | couverture limitée à 50% | Inclus |
| Carrosserie (rayures, bosses, impacts) | Non couvert | Participation client plafonnée à 100 000 FCFA | Participation client plafonnée à 50 000 FCFA |
| Bas de caisse | Non couvert | Inclus | Inclus |
| Vol | Non couvert | Non couvert | Franchise 500 000 FCFA (selon conditions) |
| Assistance | Dépannage uniquement | Complète | Premium + remorquage |
| Immobilisation | Facturée au client | Jusqu'à 3 jours offerts | Non facturée |
| Véhicule de remplacement | Non couvert | Non couvert | Inclus selon disponibilité |
| livraison/restitution | Non couvert | Non couvert | Inclus |
Les prix et garanties peuvent varier selon le véhicule. Détails disponibles à l'étape de réservation.
Chez CKF MOTORS, nous veillons à ce que tous nos véhicules soient régulièrement entretenus et contrôlés avant chaque location.
En cas de panne pendant votre location :
• Contactez immédiatement notre équipe au 07 16 11 55 56
• Nous vous assisterons rapidement pour trouver une solution adaptée
Selon la situation, CKF MOTORS pourra organiser une assistance, une réparation ou un remplacement du véhicule si nécessaire. Notre objectif est de vous permettre de poursuivre votre trajet en toute sérénité.
En cas de panne pendant votre location :
• Contactez immédiatement notre équipe au 07 16 11 55 56
• Nous vous assisterons rapidement pour trouver une solution adaptée
Selon la situation, CKF MOTORS pourra organiser une assistance, une réparation ou un remplacement du véhicule si nécessaire. Notre objectif est de vous permettre de poursuivre votre trajet en toute sérénité.
Oui, tout à fait. CKF MOTORS vous permet d'ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires à votre contrat de location, sous réserve de validation et moyennant des frais supplémentaires par conducteur et par location.
Conditions à respecter :
• Être âgé d'au moins 21 ans
• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an
• Présenter une pièce d'identité valide
Documents à fournir lors de la prise du véhicule :
• Permis de conduire
• Pièce d'identité
• Justificatif de domicile (si demandé)
• Moyen de paiement valide (pour le conducteur principal)
Chaque conducteur ajouté au contrat est soumis aux mêmes conditions, obligations et responsabilités que le locataire principal.
Conditions à respecter :
• Être âgé d'au moins 21 ans
• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an
• Présenter une pièce d'identité valide
Documents à fournir lors de la prise du véhicule :
• Permis de conduire
• Pièce d'identité
• Justificatif de domicile (si demandé)
• Moyen de paiement valide (pour le conducteur principal)
Chaque conducteur ajouté au contrat est soumis aux mêmes conditions, obligations et responsabilités que le locataire principal.
Oui. Pour votre confort, CKF MOTORS vous propose la livraison et la reprise du véhicule à l'adresse de votre choix (aéroport, domicile, hôtel, bureau) à Abidjan et ses environs. Ce service est disponible à partir de 5 000 FCFA, selon la zone et les modalités convenues lors de la réservation.
Conditions de livraison :
• La demande doit être effectuée au moment de la réservation
• L'adresse exacte et l'horaire doivent être confirmés à l'avance
• Le locataire doit être présent avec l'ensemble des documents obligatoires
Une confirmation vous est envoyée par SMS ou WhatsApp avec les informations de livraison et les coordonnées de l'agent en charge.
Déroulement de la livraison :
• Vérification des pièces justificatives
• Réalisation d'un état des lieux digitalisé avec photos
• Validation et signature du contrat
• Remise des clés
Retour du véhicule :
• Un agent CKF MOTORS se déplace au lieu de restitution convenu
• Un état des lieux de retour digitalisé est effectué avec vous
• Les clés sont récupérées et la location est clôturée
Conditions de livraison :
• La demande doit être effectuée au moment de la réservation
• L'adresse exacte et l'horaire doivent être confirmés à l'avance
• Le locataire doit être présent avec l'ensemble des documents obligatoires
Une confirmation vous est envoyée par SMS ou WhatsApp avec les informations de livraison et les coordonnées de l'agent en charge.
Déroulement de la livraison :
• Vérification des pièces justificatives
• Réalisation d'un état des lieux digitalisé avec photos
• Validation et signature du contrat
• Remise des clés
Retour du véhicule :
• Un agent CKF MOTORS se déplace au lieu de restitution convenu
• Un état des lieux de retour digitalisé est effectué avec vous
• Les clés sont récupérées et la location est clôturée
Notre modèle est actuellement axé sur la location courte durée, avec des packs flexibles (journalier, 3 jours, 7 jours, 20 jours) pour répondre à la majorité des besoins. Pour une location de plus d'un mois, nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous étudierons votre demande avec attention et pourrons vous établir une offre personnalisée avec un tarif dégressif adapté à votre projet.
Nous étudierons votre demande avec attention et pourrons vous établir une offre personnalisée avec un tarif dégressif adapté à votre projet.
Absolument. La flexibilité est notre maître-mot. Si vous souhaitez garder le véhicule plus longtemps, il vous suffit de nous prévenir au moins 24h avant la date de retour prévue.
La prolongation est possible sous réserve de disponibilité du véhicule. La location sera alors reconduite aux mêmes conditions tarifaires que votre contrat initial.
La prolongation est possible sous réserve de disponibilité du véhicule. La location sera alors reconduite aux mêmes conditions tarifaires que votre contrat initial.
Oui, vous pouvez restituer le véhicule avant la date prévue si votre programme change. Toutefois, les périodes de location déjà entamées restent dues conformément aux conditions de location.
Si vous avez un doute sur la durée de votre location, notre équipe peut vous conseiller la formule la plus adaptée à votre séjour.
Si vous avez un doute sur la durée de votre location, notre équipe peut vous conseiller la formule la plus adaptée à votre séjour.
Oui, chez CKF MOTORS, vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre réservation en nous contactant directement par téléphone (07 16 11 55 56) ou par e-mail (ckf.motors@gmail.com).
Conditions d'annulation :
• Annulation effectuée plus de 72 heures avant la date de location : remboursement complet de l'acompte, déduction faite de 10 000 FCFA de frais administratifs.
• Annulation entre 48 heures et 72 heures avant la location : remboursement à hauteur de 50 % du montant versé.
• Annulation moins de 48 heures avant la location ou non-présentation : aucun remboursement.
Modification de réservation :
Les modifications sont possibles selon la disponibilité des véhicules et après validation par notre équipe. En cas de force majeure, chaque situation est étudiée au cas par cas.
Conditions d'annulation :
• Annulation effectuée plus de 72 heures avant la date de location : remboursement complet de l'acompte, déduction faite de 10 000 FCFA de frais administratifs.
• Annulation entre 48 heures et 72 heures avant la location : remboursement à hauteur de 50 % du montant versé.
• Annulation moins de 48 heures avant la location ou non-présentation : aucun remboursement.
Modification de réservation :
Les modifications sont possibles selon la disponibilité des véhicules et après validation par notre équipe. En cas de force majeure, chaque situation est étudiée au cas par cas.
En cas d'accident :
Assurez-vous d'abord que tous les passagers sont en sécurité, puis sécurisez la zone. Remplissez obligatoirement un constat amiable avec l'autre conducteur, prenez des photos des dégâts et du lieu, puis contactez immédiatement CKF MOTORS au 07 16 11 55 56 (disponible 24h/24 et 7j/7).
En cas de blessure, désaccord ou délit de fuite, prévenez également les autorités. Transmettez-nous l'ensemble des documents dans un délai maximum de 48h et n'effectuez aucune réparation sans notre accord préalable.
En cas de vol du véhicule :
• Contactez immédiatement CKF Motors au 07 16 11 55 56
• Déclarez le vol auprès de la police ou de la gendarmerie
• Transmettez-nous le récépissé de plainte et tout document utile dans les plus brefs délais
Responsabilité du locataire :
Le locataire est responsable des dommages uniquement s'il est reconnu responsable du sinistre. La responsabilité financière est limitée au montant de la franchise indiqué dans le contrat. Si la responsabilité du locataire n'est pas engagée, aucun frais ne sera retenu.
Important : Ne faites aucune réparation sans l'accord écrit préalable de CKF Motors. Conservez tous les justificatifs (photos, récépissés, documents officiels).
Assurez-vous d'abord que tous les passagers sont en sécurité, puis sécurisez la zone. Remplissez obligatoirement un constat amiable avec l'autre conducteur, prenez des photos des dégâts et du lieu, puis contactez immédiatement CKF MOTORS au 07 16 11 55 56 (disponible 24h/24 et 7j/7).
En cas de blessure, désaccord ou délit de fuite, prévenez également les autorités. Transmettez-nous l'ensemble des documents dans un délai maximum de 48h et n'effectuez aucune réparation sans notre accord préalable.
En cas de vol du véhicule :
• Contactez immédiatement CKF Motors au 07 16 11 55 56
• Déclarez le vol auprès de la police ou de la gendarmerie
• Transmettez-nous le récépissé de plainte et tout document utile dans les plus brefs délais
Responsabilité du locataire :
Le locataire est responsable des dommages uniquement s'il est reconnu responsable du sinistre. La responsabilité financière est limitée au montant de la franchise indiqué dans le contrat. Si la responsabilité du locataire n'est pas engagée, aucun frais ne sera retenu.
Important : Ne faites aucune réparation sans l'accord écrit préalable de CKF Motors. Conservez tous les justificatifs (photos, récépissés, documents officiels).
Oui, les véhicules CKF MOTORS peuvent être utilisés pour vos déplacements en Côte d'Ivoire. Toutefois, certains trajets doivent être signalés au préalable à notre équipe, notamment les déplacements en dehors du Grand Abidjan.
Nous vous recommandons également d'éviter les routes non carrossables ou inadaptées au véhicule loué. Notre équipe peut vous conseiller sur les itinéraires les plus adaptés à votre voyage.
Nous vous recommandons également d'éviter les routes non carrossables ou inadaptées au véhicule loué. Notre équipe peut vous conseiller sur les itinéraires les plus adaptés à votre voyage.
1. Qui est responsable des amendes ?
En tant que locataire, vous êtes responsable de toutes les infractions commises pendant la période de location. CKF MOTORS procède à la désignation officielle du conducteur mentionné sur le contrat, transférant ainsi la responsabilité de l'infraction.
2. Délai de paiement
Un délai de paiement d'environ 8 jours peut s'appliquer après réception de l'avis de contravention. En cas de non-paiement, l'amende peut être majorée.
3. Tarifs indicatifs des amendes courantes :
• Feu rouge grillé : environ 10 000 FCFA
• Excès de vitesse modéré : environ 5 000 FCFA
• Excès de vitesse important : environ 10 000 FCFA
• Stationnement gênant : environ 5 000 FCFA
• Téléphone au volant : environ 10 000 FCFA
• Non-port de ceinture : environ 10 000 FCFA
4. Amende reçue après votre location ?
CKF MOTORS vous informe rapidement par email ou téléphone. En cas de non-règlement, vous restez légalement redevable et cela peut compromettre toute location future.
5. Contestation :
Si vous estimez qu'une contravention est injustifiée, vous pouvez engager une contestation en suivant la procédure indiquée sur le procès-verbal.
6. Conseils pratiques :
• Respectez le Code de la route ivoirien
• Conservez votre permis et contrat de location
• Répondez rapidement à nos communications
• Réglez toute contravention avant majoration
En tant que locataire, vous êtes responsable de toutes les infractions commises pendant la période de location. CKF MOTORS procède à la désignation officielle du conducteur mentionné sur le contrat, transférant ainsi la responsabilité de l'infraction.
2. Délai de paiement
Un délai de paiement d'environ 8 jours peut s'appliquer après réception de l'avis de contravention. En cas de non-paiement, l'amende peut être majorée.
3. Tarifs indicatifs des amendes courantes :
• Feu rouge grillé : environ 10 000 FCFA
• Excès de vitesse modéré : environ 5 000 FCFA
• Excès de vitesse important : environ 10 000 FCFA
• Stationnement gênant : environ 5 000 FCFA
• Téléphone au volant : environ 10 000 FCFA
• Non-port de ceinture : environ 10 000 FCFA
4. Amende reçue après votre location ?
CKF MOTORS vous informe rapidement par email ou téléphone. En cas de non-règlement, vous restez légalement redevable et cela peut compromettre toute location future.
5. Contestation :
Si vous estimez qu'une contravention est injustifiée, vous pouvez engager une contestation en suivant la procédure indiquée sur le procès-verbal.
6. Conseils pratiques :
• Respectez le Code de la route ivoirien
• Conservez votre permis et contrat de location
• Répondez rapidement à nos communications
• Réglez toute contravention avant majoration